Quand les solutions de paiements deviennent un levier de développement

Day by Day, réseau de produits d’épicerie en vrac, se distingue par une offre de rupture sur le marché de la distribution. Sa particularité : proposer des offres sans emballage superflu et en quantité à la demande. Un positionnement écologique et antigaspillage né il y a 10 ans. L’entreprise propriétaire, My Retail Box, compte aujourd’hui 64 magasins et a récemment élargi son activité avec une offre drive, dans une optique d’omnicanalité et de proximité toujours forte avec ses clients. C’est dans ce contexte de développement qu’est apparue la relation avec AgoraPay. « Ce partenariat est pour nous un véritable tremplin qui va bien au-delà de la seule gestion simplifiée des paiements », décrit David Sutrat, cofondateur de l’enseigne

L’enjeu pour Day by Day est de permettre de commander à distance et de retirer en point de vente les produits, tout en respectant la promesse initiale visant à réduire les déchets d’emballage. « Un vrai défi dans la mesure où la préparation de commande doit être faite en contenants réemployables, tels que des bocaux en verre. Afin de ne pas faire supporter le coût de ces contenants aux consommateurs, nous avons fait le choix de les consigner. Or, avec une commande moyenne de 13 articles, les montants à mobiliser deviennent vite rédhibitoires », explique David Sutrat.

Pour remédier à ce problème, l’entreprise a ainsi opté pour un système de caution : le consommateur dispose de 30 jours pour rapporter ses contenants, et n’est débité qu’au-delà de ce délai. « C’est là que la solution AgoraPay joue un rôle déterminant dans notre modèle. Les boutiques en ligne de nos commerçants bénéficient des services AgoraPay que notre plateforme Day by Day a souscrit : celle-ci traite à la fois le paiement des courses du client et l’autorisation de prélèvement pour les contenants consignés. Une façon de digitaliser en toute transparence les pratiques, tout en restant fidèle à notre promesse initiale, sans surcoût pour nos commerçants », poursuit-il.

Pour Day by Day, proposer un système de retrait de courses en contenants consignés ré employables revêt un caractère primordial. « C’est un enjeu de fidélisation majeur. Une logique de marketplace, avec un point d’entrée unique, apporte beaucoup d’agilité. Le consommateur paye sur la plateforme AgoraPay, nous percevons notre commission en tant que franchiseur, et le commerçant n’a besoin d’aucun outil additionnel puisque la plateforme AgoraPay permet la redistribution des fonds vers les comptes bancaires de nos commerçants. Il peut donc se concentrer librement sur l’activité de sa franchise sans se soucier du volet relatif au paiement », souligne David Sutrat.

Grâce à ces services innovants proposés par AgoraPay, Day by Day envisage avec sérénité le développement éclair de ses drives. L’enseigne dénombrait 6 points de retrait fin septembre 2022, 22 fin janvier 2023, et ambitionne d’atteindre les 50 points de retrait d’ici juin prochain.