APIs de paiement et marketplaces

Dans le sillage de la croissance du e-commerce, les marketplaces1 connaissent une véritable envolée. Un baromètre publié par Mirakl en 2022 souligne leur essor, à hauteur de 25 % sur un an, soit une croissance deux fois plus rapide que celle du commerce en ligne dans son ensemble. Un tiers des achats en ligne se faisait par l’intermédiaire des marketplaces en 2021, alors qu’elles ne représentent que 1,5 % des sites marchands2.

Si de nombreuses enseignes profitent du tremplin que constituent les marketplaces pour leur développement commercial, c’est aussi en raison d’un contexte favorable à leur développement avec une offre technologique qui permet désormais un parcours utilisateur fluide, sans obstacle, et des modalités de gestion très agiles. L’offre modulaire AgoraPay, basée sur une gestion des flux de paiement par l’intermédiaire d’APIs3 mis à disposition des marketplaces, s’inscrit dans cette dynamique. « Le système d’information de la Marketplace se connecte directement à notre solution AgoraPay par le biais de nos APIs. Ces dispositifs technologiques assurent des fonctions et services variés, selon les souhaits de la Marketplace. Pour le client final, on peut ainsi visualiser le détail de la commande en passant par le processus de paiement sans jamais quitter la plateforme », explique Kerry Takour, implementation manager de la solution AgoraPay chez Crédit Agricole Payment Services.

En tant que spécialiste des solutions de paiement, Crédit Agricole Payment Services avec sa solution AgoraPay propose des APIs pour de multiples tâches : la gestion des paiements, la gestion des caisses, des annulations, des remboursements. Mais c’est aussi l’enrôlement de nouveaux commerçants qui en ressort grandement simplifié, grâce au traitement automatisé, alors que cet aspect impliquait dans un passé encore récent de nombreux échanges manuels, administratifs, et des transferts de documents chronophages. Les APIs permettent aussi de garantir la sécurité et la confidentialité, en évitant par exemple que des documents importants transitent par email. « Une pérennité est ainsi assurée en minimisant les efforts et les coûts : les clients se focalisent sur les paramètres utiles sans se soucier des développements en arrière-plan. », poursuit-il.

L’approche sur mesure de la gestion des paiements est au cœur de ce fonctionnement par APIs. Le paiement différé peut être appliqué différemment d’une marketplace à l’autre. Différents moyens de paiement peuvent être utilisés, selon les priorités et évolutions de la plateforme. La ventilation des paiements auprès des marchands se fait également selon des règles paramétrables, adaptées aux priorités de chacun. « En amont du Pay out4, à savoir le décaissement des fonds vers le compte bancaire du marchand ou bien de la Marketplace, les fonds transitent sur des comptes de paiement dédiés aux marchands et à la marketplace. La marketplace cliente peut automatiser les décaissements selon des délais quotidiens, hebdomadaires, mensuels, ou encore proposer aux commerçants de procéder à des décaissements sur mesure, sous conditions, gérées par la marketplace. Les politiques d’annulations et remboursements peuvent elles aussi être gérées selon des modalités personnalisées par les APIs », décrit Fréderic Le Guen, responsable de projets chez Crédit Agricole Payment Services, en charge du volet marketplaces.

De façon générale, les APIs ont vocation à mettre en place les workflows5 qui correspondent aux priorités de chaque client. « Une approche personnalisée qui explique notre volonté d’être à l’écoute des retours clients, de l’évolution de leurs attentes. », souligne-t-il. Et il précise également que « Nul doute que ces enseignements donneront naissance à l’avenir à d’autres APIs visant à mieux accompagner les développements en ligne. »